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( 40 euros minimum d'achats hors frais de port )

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Livraisons & Retours

Livraison standard par Colissimo en France MĂ©tropolitaine.


Les livraisons s'effectuent sous 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s du lundi au samedi matin, sauf jour fĂ©riĂ©. Votre commande vous est remise Ă  l'adresse de livraison indiquĂ©e sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissĂ© afin que vous rĂ©cupĂ©riez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservĂ©s en instance Ă  la Poste pendant 15 jours calendaires et une piĂšce d’identitĂ© est nĂ©cessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les dĂ©lais impartis par le transporteur, les produits seront retournĂ©s Ă  l'adresse de l'expĂ©diteur, un24septembre.


Livraison en point relai shop2shop by Chonopost

Les frais de livraison sont offerts dĂšs 90 euros d'achat pour les livraisons effectuĂ©es par Chronopost shop2shop en France MĂ©tropolitaine 

Les livraisons s'effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle.



Comment rĂ©cupĂ©rer mon colis Shop2Shop ?

Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé dans le Relais Pickup de destination. Présentez-vous au point de proximité sélectionné muni d'une piÚce d'identité et de votre plus beau sourire afin de récupérer votre colis :)

Pour vous assurer toujours plus de simplicitĂ© et de rapiditĂ© lors du retrait de votre colis, la fonctionnalitĂ© Pickup Pass se substitue Ă  la signature. Comment ? Rien de plus simple : munissez vous de votre smartphone afin de prĂ©senter le QR code prĂ©sent sur la notification reçue. Votre commerçant scannera alors le QR code en remplacement de la signature. Le tour est jouĂ© ! 


Combien de temps mon colis peut rester au relais Pickup et que faire si je ne peux pas le récupérer ?

Vous avez 7 jours calendaires (ça veut juste dire du lundi au dimanche mais "calendaires" c’est quand mĂȘme plus stylĂ©) pour rĂ©cupĂ©rer votre colis.


Si vous ne pouvez pas rĂ©cupĂ©rer le colis par vous mĂȘme, vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se prĂ©senter en votre nom avec votre piĂšce d'identitĂ© et une procuration pour retirer le colis. Cependant, il est interdit de mandater votre animal de compagnie pour qu’il aille chercher votre colis. (humour)

Au delà de ces 7 jours calendaires, votre colis nous sera retourné.


OĂč trouver mon numĂ©ro de suivi de colis Shop2Shop by Chronopost ?

Le numĂ©ro de suivi est composĂ© de 13 caractĂšres : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: PZ200000000TS) et oui ça fait 13, rien de tel qu’un peu de calcul mental !


Vous ĂȘtes le DESTINATAIRE et vous souhaitez suivre votre colis : Demandez le numĂ©ro de suivi Ă  votre EXPEDITEUR ou retrouvez-le dans l'email d'arrivĂ©e de votre colis au Relais Pickup de destination.

DĂ©lai


Les dĂ©lais de livraison que nous indiquons sont ceux indiquĂ©s par le transporteur. Ils s’ajoutent au dĂ©lai de disponibilitĂ© du produit et au dĂ©lai d’expĂ©dition liĂ© au traitement et Ă  la prĂ©paration de la commande par nos soins. Aucun remboursement des frais de port ne sera rĂ©alisĂ© en cas de livraison dans un dĂ©lai plus long que ceux indiquĂ©s. Les frais de port sont calculĂ©s automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandĂ©s, de façon Ă  vous assurer un coĂ»t le plus juste possible. Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables pour des retards incombant au transporteur choisi.

Colis abßme ou produit défectueux

A la rĂ©ception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas Ă©tĂ© endommagĂ© pendant le transport. Cette vĂ©rification doit se faire au moment de la livraison et en prĂ©sence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a Ă©tĂ© endommagĂ©, notez les dĂ©fauts et les dommages constatĂ©s sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez Ă©galement refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une piĂšce justificative importante afin qu'un24septembre ou le transporteur puisse vous dĂ©dommager. Si vous constatez ces anomalies aprĂšs le dĂ©ballage de votre colis, prĂ©venez notre Service Client dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail Ă  hello@un24septembre.com ou depuis votre compte. PassĂ© ce dĂ©lai, un24septembre ne pourra prendre en considĂ©ration votre rĂ©clamation.


En cas de retour d'un produit abßmé ou défectueux, ou en cas d'erreur sur la commande qui incombe à un24septembre , les frais de retour seront pris en charge par un24septembre.

LE PRODUIT CIEL DE LIT (PETIT) ET GRAND CIEL DE LIT NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES S'ILS ONT ETE OUVERTS ET INSTALLES .


Retour de vos produits


Si un produit ne vous convenez pas, vous disposez de 14 jours ouvrables Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour effectuer votre demande de retour auprĂšs de notre service client Ă  l’adresse e-mail contact.un24septembre@gmail.com Nous vous remercions de nous fournir la raison du retour et votre numĂ©ro de commande pour que nous puissions accĂ©der a toutes les informations. Il vous sera ensuite adressĂ© par e-mail un bon de retour Ă  coller sur votre colis. Les produits doivent nous ĂȘtre adressĂ©s dans leur emballage d'origine .

Dans le cas contraire de la situation et que le retour est a votre charge , il devra ĂȘtre envoyer a l'adresse suivante* :

Siege social un24septembre

un24septembre

73 Rue aristide briand 

92130 Issy les Moulineaux


*Les produits retournés ouverts, endommagés ou salis ne seront pas repris / Les frais de retour seront à votre charge en cas d'échange si le produit ne vous convient pas .



*Si vous n'avez pas rĂ©cupĂ©rĂ© votre colis dans le dĂ©lai imparti dans le point relais indiquĂ© (10 jours ouvrĂ©s ou 15 jours selon le service choisi) Nous procĂšderons a un avoir qui sera valable 6 mois sur notre eshop pour que vous puissiez a nouveau faire une commande.



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