LIVRAISONS ET EXPEDITIONS

Les colis sont préparés et expédiés par la poste /Chronopost  sous 2 à 3 jours du Lundi au samedi matin, sauf jours fériés et fermeture exceptionnelle.

Les frais de livraison sont offerts dès 90 euros d'achat pour les livraisons pour SHOP2SHOP BY CHRONOPOST uniquement en France Métropolitaine. 

Livraison à domicile en 24h par CHRONO C13 BY CHRONOPOST 

DÉLAIS

Votre colis est livré le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. ( votre commande doit être effectuée la veille avant 12h )

 La livraison le samedi est possible sur option ( votre commande doit être effectuée le vendredi matin avant 12h) 

Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE

La livraison de vos marchandises s’effectue au départ et à destination de toute la France métropolitaine.

LIEU ET DÉLAIS D’INSTANCE

En cas d’absence du destinataire, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup.

Livraison standard par Colissimo en France Métropolitaine.

Les livraisons s'effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à l'adresse de l'expéditeur, un24septembre les frais de  retour expéditeur et le renvoi seront a votre charge .

Livraison en point relai shop2shop by Chonopost

Les livraisons s'effectuent sous 3 à 4 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle.

Pour le moment notre logiciel de recherche ( point relais ) fera le travail a votre place en choisissant le point de retrait le plus proche de chez vous . 

Comment récupérer mon colis Shop2Shop ?

Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé dans le Relais Pickup de destination. Présentez-vous au point de proximité sélectionné muni d'une pièce d'identité et de votre plus beau sourire afin de récupérer votre colis :)

Pour vous assurer toujours plus de simplicité et de rapidité lors du retrait de votre colis, la fonctionnalité Pickup Pass se substitue à la signature. Comment ? Rien de plus simple : munissez vous de votre smartphone afin de présenter le QR code présent sur la notification reçue. Votre commerçant scannera alors le QR code en remplacement de la signature. Le tour est joué ! 

Combien de temps mon colis peut rester au relais Pickup et que faire si je ne peux pas le récupérer ?

Vous avez 7 jours calendaires (ça veut juste dire du lundi au dimanche mais "calendaires" c’est quand même plus stylé) pour récupérer votre colis.

Si vous ne pouvez pas récupérer le colis par vous même, vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se présenter en votre nom avec votre pièce d'identité et une procuration pour retirer le colis. Cependant, il est interdit de mandater votre animal de compagnie pour qu’il aille chercher votre colis. (humour)

Au delà de ces 7 jours calendaires, votre colis nous sera retourné.

Où trouver mon numéro de suivi de colis Shop2Shop by Chronopost ?

Le numéro de suivi est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: PZ200000000TS) et oui ça fait 13, rien de tel qu’un peu de calcul mental !

Vous êtes le DESTINATAIRE et vous souhaitez suivre votre colis : Demandez le numéro de suivi à votre EXPEDITEUR ou retrouvez-le dans l'email d'arrivée de votre colis au Relais Pickup de destination.

Délai

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux indiqués par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande par nos soins. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. Nous ne pouvons être tenus responsables pour des retards incombant au transporteur choisi.

Colis abîme ou produit défectueux

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin qu'un24septembre ou le transporteur puisse vous dédommager. Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à hello@un24septembre.com ou depuis notre plateforme de discussion dans la bulle sur notre site , tout en bas de la page . Passé ce délai, un24septembre ne pourra prendre en considération votre réclamation.

En cas de retour d'un produit abîmé ou défectueux, ou en cas d'erreur sur la commande qui incombe à un24septembre , les frais de retour seront pris en charge par notre logistique.

 *Les retours par choix du client ne seront pas pris en charges par un24septembre , les frais de ports seront déduits automatiquement sur le remboursement ou l'avoir .