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LIVRAISONS ET EXPEDITIONS



Les colis sont prĂ©parĂ©s et expĂ©diĂ©s par la poste /Chronopost  sous 2 Ă  3 jours du Lundi au samedi matin, sauf jours fĂ©riĂ©s et fermeture exceptionnelle.


Les frais de livraison sont offerts dĂšs 90 euros d'achat pour les livraisons pour SHOP2SHOP BY CHRONOPOST uniquement en France MĂ©tropolitaine. 

Livraison Ă  domicile en 24h par CHRONO C13 BY CHRONOPOST 

DÉLAIS

Votre colis est livrĂ© le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fĂ©riĂ©s. ( votre commande doit ĂȘtre effectuĂ©e la veille avant 12h )

 La livraison le samedi est possible sur option ( votre commande doit ĂȘtre effectuĂ©e le vendredi matin avant 12h) 

Pour certaines Ăźles du littoral, le dĂ©lai peut ĂȘtre rallongĂ© d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fĂ©riĂ©s, la livraison peut intervenir dans la journĂ©e sans engagement de dĂ©lai.

COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE

La livraison de vos marchandises s’effectue au dĂ©part et Ă  destination de toute la France mĂ©tropolitaine.

LIEU ET DÉLAIS D’INSTANCE

En cas d’absence du destinataire, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup.


Livraison standard par Colissimo en France MĂ©tropolitaine.


Les livraisons s'effectuent sous 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s du lundi au samedi matin, sauf jour fĂ©riĂ©. Votre commande vous est remise Ă  l'adresse de livraison indiquĂ©e sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissĂ© afin que vous rĂ©cupĂ©riez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservĂ©s en instance Ă  la Poste pendant 15 jours calendaires et une piĂšce d’identitĂ© est nĂ©cessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les dĂ©lais impartis par le transporteur, les produits seront retournĂ©s Ă  l'adresse de l'expĂ©diteur, un24septembre les frais de  retour expĂ©diteur et le renvoi seront a votre charge .

 


Livraison en point relai shop2shop by Chonopost


Les livraisons s'effectuent sous 3 à 4 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle.

Pour le moment notre logiciel de recherche ( point relais ) fera le travail a votre place en choisissant le point de retrait le plus proche de chez vous . 


Comment rĂ©cupĂ©rer mon colis Shop2Shop ?


Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé dans le Relais Pickup de destination. Présentez-vous au point de proximité sélectionné muni d'une piÚce d'identité et de votre plus beau sourire afin de récupérer votre colis :)

Pour vous assurer toujours plus de simplicitĂ© et de rapiditĂ© lors du retrait de votre colis, la fonctionnalitĂ© Pickup Pass se substitue Ă  la signature. Comment ? Rien de plus simple : munissez vous de votre smartphone afin de prĂ©senter le QR code prĂ©sent sur la notification reçue. Votre commerçant scannera alors le QR code en remplacement de la signature. Le tour est jouĂ© ! 


Combien de temps mon colis peut rester au relais Pickup et que faire si je ne peux pas le récupérer ?


Vous avez 7 jours calendaires (ça veut juste dire du lundi au dimanche mais "calendaires" c’est quand mĂȘme plus stylĂ©) pour rĂ©cupĂ©rer votre colis.


Si vous ne pouvez pas rĂ©cupĂ©rer le colis par vous mĂȘme, vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se prĂ©senter en votre nom avec votre piĂšce d'identitĂ© et une procuration pour retirer le colis. Cependant, il est interdit de mandater votre animal de compagnie pour qu’il aille chercher votre colis. (humour)

Au delà de ces 7 jours calendaires, votre colis nous sera retourné.


OĂč trouver mon numĂ©ro de suivi de colis Shop2Shop by Chronopost ?

Le numĂ©ro de suivi est composĂ© de 13 caractĂšres : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: PZ200000000TS) et oui ça fait 13, rien de tel qu’un peu de calcul mental !


Vous ĂȘtes le DESTINATAIRE et vous souhaitez suivre votre colis : Demandez le numĂ©ro de suivi Ă  votre EXPEDITEUR ou retrouvez-le dans l'email d'arrivĂ©e de votre colis au Relais Pickup de destination.


DĂ©lai


Les dĂ©lais de livraison que nous indiquons sont ceux indiquĂ©s par le transporteur. Ils s’ajoutent au dĂ©lai de disponibilitĂ© du produit et au dĂ©lai d’expĂ©dition liĂ© au traitement et Ă  la prĂ©paration de la commande par nos soins. Aucun remboursement des frais de port ne sera rĂ©alisĂ© en cas de livraison dans un dĂ©lai plus long que ceux indiquĂ©s. Les frais de port sont calculĂ©s automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandĂ©s, de façon Ă  vous assurer un coĂ»t le plus juste possible. Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables pour des retards incombant au transporteur choisi.


Colis abßme ou produit défectueux


A la rĂ©ception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas Ă©tĂ© endommagĂ© pendant le transport. Cette vĂ©rification doit se faire au moment de la livraison et en prĂ©sence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a Ă©tĂ© endommagĂ©, notez les dĂ©fauts et les dommages constatĂ©s sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez Ă©galement refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une piĂšce justificative importante afin qu'un24septembre ou le transporteur puisse vous dĂ©dommager. Si vous constatez ces anomalies aprĂšs le dĂ©ballage de votre colis, prĂ©venez notre Service Client dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail Ă  hello@un24septembre.com ou depuis notre plateforme de discussion dans la bulle sur notre site , tout en bas de la page . PassĂ© ce dĂ©lai, un24septembre ne pourra prendre en considĂ©ration votre rĂ©clamation.




En cas de retour d'un produit abßmé ou défectueux, ou en cas d'erreur sur la commande qui incombe à un24septembre , les frais de retour seront pris en charge par notre logistique.

 *Les retours par choix du client ne seront pas pris en charges par un24septembre , les frais de ports seront dĂ©duits automatiquement sur le remboursement ou l'avoir . 



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