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Retour de vos produits


Si un produit ne vous convenez pas, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour auprès de notre service client à l’adresse e-mail contact.un24septembre@gmail.com.

Vous pourrez faire la demande de remboursement si vous respectez les conditions suivantes :

Le produit soit toujours dans son packaging sans avoir été ouvert toujours dans un délai de retour ne dépassant pas les 14 Jours, dans le cas contraire en cas de dépassement de délai retour nous vous proposons un avoir valable 6 mois dans notre boutique :)

Nous vous remercions de nous en spécifier la raison , votre numéro pour accéder a vos informations personnelles de commande Il vous sera ensuite adressé par e-mail une étiquette d'expédition de retour à coller sur votre colis (Les frais d'envois sont a notre charge lorsque produits défectueux ou d'erreurs de notre part). 


Après réception de votre colis et contrôle de la marchandise, si le ou les produits retournés sont en parfait état de revente, vous serez remboursé ( si le retour est dans le délai des 14 Jours )

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le produit retourné.

Pour les retours au delà des 14 Jours , un avoir informatisé et il est transmis soit par mail ou par sms .


 *Les retours par choix du client ne seront pas pris en charges par un24septembre , les frais de ports seront déduits automatiquement sur le remboursement ou l'avoir . 

Nous tenons également à souligner qu'en cas de retour spontané sans utiliser notre étiquette de retour prépayée, vous serez responsable du colis en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Il est donc important que vous utilisiez notre étiquette de retour pour garantir un retour en toute sécurité.

Pour assurer un traitement rapide et efficace de votre retour, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de suivi du colis.

Assurez vous également d'avoir correctement noté les coordonnées de retour suivantes :

un24septembre

Crosslog Logistique

104 Rue Denis Papin

77550 Moissy-Cramayel

E-mail: contact.un24septembre@gmail.com

Téléphone: 0650576440

Nous vous recommandons de conserver une copie du numéro de suivi pour votre référence personnelle.

En cas de questions ou de préoccupations concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et vous fournir toute l'assistance nécessaire.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes impatients de continuer à vous servir


#Les produits retournés : - abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

-SI LE PRODUIT ETAIT DANS UN PACKAGING ET cELUI-ci a etait OUVERT OU DEPASSE LE DELAI DE RETOUR DE 14 JOURS  , IL SERA REMBOURSE SOUS FORME D'AVOIR VALABLE 6 MOIS.

( EXEMPLE CIEL DE LIT et support de ciel de lit )



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